Términos y condiciones
Condiciones bajo las cuales se ofrece la información de este sitio y se presta la atención por nuestros canales digitales.
Vigente desde el 25 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
Este sitio es operado por Génesis Carolina González Henríquez, persona natural identificada con NIT 1.047.242.298-8, que ejerce bajo el nombre comercial OdontoGenesis, con domicilio en Carrera 52 #46-21, Bello, Antioquia, Colombia. Correo de contacto: contacto@odontogenesis.co. Teléfono: +57 301 402 9788.
Esta información se publica en cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Objeto del sitio
OdontoGenesis es un sitio informativo sobre servicios de odontología especializada. Permite conocer los servicios, las sedes y los canales de contacto, y solicitar una cita de valoración. El sitio no procesa pagos ni formaliza contratos de prestación de servicios de salud en línea.
3. La información publicada no sustituye una consulta
Los contenidos de este sitio y las respuestas que entregamos por canales digitales tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen un diagnóstico, una prescripción ni un plan de tratamiento, y no reemplazan la valoración presencial por un profesional de la odontología.
Cualquier plan de tratamiento, su duración y su costo se definen únicamente después de una valoración clínica individual.
4. Resultados y material fotográfico
Las fotografías de resultados corresponden a pacientes reales, publicadas con su autorización expresa de uso de imagen. Los resultados odontológicos dependen de las condiciones clínicas de cada persona, de su respuesta biológica y de la adherencia a las indicaciones profesionales, por lo que los resultados mostrados no constituyen una promesa ni una garantía de resultado para otros pacientes.
5. Agendamiento y atención por WhatsApp
Al escribirnos por WhatsApp aceptas que atendamos tu solicitud por ese medio. La disponibilidad de agenda se confirma en la conversación y una cita se entiende agendada solo cuando se confirma expresamente desde nuestro lado.
Recomendamos no compartir información clínica sensible ni documentos de identidad por WhatsApp. El tratamiento de los datos que recibimos por ese canal se rige por nuestra política de privacidad.
6. Precios y promociones
Los precios o promociones que se lleguen a publicar están sujetos a las condiciones y vigencias que se indiquen en cada caso, y pueden variar según el diagnóstico individual. Los servicios de salud humana se encuentran excluidos de IVA conforme a la normativa tributaria colombiana.
7. Propiedad intelectual
La marca OdontoGenesis, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de titularidad del prestador o se usan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y escrito.
8. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio enlaza a servicios operados por terceros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Google Maps. No controlamos sus contenidos ni sus políticas, y su uso se rige por los términos de cada plataforma.
9. Responsabilidad
Procuramos que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones o dejar de estar vigente. No respondemos por decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido del sitio sin la valoración profesional correspondiente, ni por interrupciones del servicio atribuibles a fallas técnicas o a proveedores externos.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos escribiendo a contacto@odontogenesis.co o de forma presencial en cualquiera de nuestras sedes. Las solicitudes relacionadas con datos personales se tramitan según el procedimiento descrito en la política de privacidad.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del prestador, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigencia.
¿Dudas? Escríbenos desde la página de contacto.